人际关系处理与沟通(ppt 50页)

人际关系处理与沟通目录：
1、何谓人际关系？
2、人际与生活
3、何谓沟通？
4、人际沟通的困难与障碍
5、人际沟通的功能
6、人际沟通的特质
7、何谓知觉？
8、知觉的三阶段
9、自我知觉
10、社会知觉
11、人际沟通理论
12、人际关系的相互依赖模型
13、人际关系的发展阶段
14、语言的功能
15、适当的语言使用
16、非语言沟通的特性
17、.......................

 

人际关系处理与沟通内容提要：
人际沟通困难的原因：
时空
知识与经验
个人立场
主观态度
利害衝突
面子
沟通技巧…
人际沟通的障碍：
语气
动机
情绪
形象
防卫
专业…
个体经由感觉系统将对人事物的看法等相关资讯，加以选择、组织和解释，并赋予意义。
主动且主观处理资讯的歷程。

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