如何做到乐在沟通(ppt 32页)

如何做到乐在沟通目录：
1、处理人际关系的行为态度；
2、影响行为的心理因素，包括特定信念、
3、想法与感觉；
4、很好的处理工作场合的人际关系的
5、“头痛时间”

如何做到乐在沟通内容提要：
退缩行为是指：
不能挺身维护自己的权益，或是所用的方法不当，无法唤起别人的重视；
表达自己的需要、愿望、看法、感受与信念时带着歉意，或显得心虚、压抑；
无法坦白表现自己的需要、愿望、意见、感受与信念。
对他人的影响：
最初大家会同情你
别人因为占你便宜而感到内疚或不以为然
他们被惹怒
他们不再尊敬你
他们尽可能不和你打交道
对组织的影响：
不能彻底解决问题；
面对抉择导致错失良机；
拖延问题到无法挽回的地步；
因循过去的模式，缺乏主动。
为什么会退缩？
深怕因为积极而招致恶果
回避威胁
否定自己的权利
不能以理性面对自己
错把积极当侵略
不懂得运用积极的技巧
过分的礼让
害怕给人添麻烦

 

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