BSC基于平衡计分卡的绩效管理体系(ppt 42页)

BSC基于平衡计分卡的绩效管理体系目录：
一、 为什么提出平衡计分卡
二、 目标管理法
三、 传统的以财务指标为核心的绩效评价体系的主要思想
四、 传统财务评价指标的弊端
五、 平衡记分卡产生背景
六、 以顾客为核心进行绩效评价的主要思想
七、 平衡记分卡的四个层面：财务面
八、 平衡记分卡的四个层面：客户面
九、 平衡记分卡的四个层面：内部营运面
十、 平衡记分卡的四个层面：学习与成长面
十一、 平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联
十二、 平衡记分卡四个方面的战略目标和内在联系
十三、 典型衡量指标

 

BSC基于平衡计分卡的绩效管理体系内容提要：
工作描述、岗位分析和薪资：
关注职位描述使工作落实到人
进行职位评估为薪酬设定提供依据
计分卡理论提出必须先考虑战略然后考虑战术
认为职位描述应当在企业战略的指导下进行
主要缺点是员工找不住工作的重点，以及员工的工作重点与企业目标之间的关联
目标管理法：
目标管理法是此前常用的一种方法
平衡计分卡的方法是建立在目标管理法的基础之上的
主要缺点是各部门目标和企业总目标之间的协调性
各个部门往往专注于对自身有利的几个小目标上
传统财务评价指标的弊端：
财务评价指标反映的是企业过去的经营成果，不能反映企业现在和未来的业绩水平，具有滞后性；
单纯的财务评价指标不能全面衡量公司的经营状况和管理者的业绩水平，有些经营活动是难以用财务数据来衡量的，具有片面性；
财务评价指标只反映结果，不反映过程，会导致机会主义、短期行为。例如，过分重视短期财务指标，可能导致经营人员减少有关企业未来增长的投资，包括新产品开发、人力资源培训、信息系统开发等，从而侵蚀公司创造未来业绩的能力，还可能使经营者通过提价、降低服务水平等方式来提高短期获利能力，而使企业丧失客户。

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