BSC平衡计分卡的原理及应用(ppt 54页)

BSC平衡计分卡的原理及应用目录：
一、 平衡计分卡的功能
二、 相关联想
三、 四个构面
四、 因果关系的建立
五、 各构面之关键绩效指标
六、 财务性经营绩效指标
七、 顾客满意度的绩效驱动因素
八、 内部流程构面
九、 衡量流程特性的参数
十、 衡量流程的成本
十一、 衡量流程的质量
十二、 逐客令指标
十三、 衡量流程时间
十四、 学习与成长构面
十五、 核心的员工衡量标准
十六、 研究目的与研究问题
十七、 研究设计
十八、 推动平衡计分卡的团队
十九、 遴选设计规划师
二十、 组成资深管理团队
二十一、 建立BSC的四大步骤

 

BSC平衡计分卡的原理及应用内容提要：
为何称作平衡计分卡：
平衡外界衡量指标和内部衡量指标
平衡过去成果衡量指针和未来绩效驱动因素衡量指针
平衡客观衡量指标与主观衡量指标
平衡短期衡量指标与长期衡量指标
平衡计分卡的功能：
1.厘清策略并达成共识
2.在组织中沟通策略
3.将部门及个人目标与年度预算相连结
4.将策略及长期目标与年度预算连结
5.辨别并连结策略计划
6.执行定期性、系统性的策略性绩效评估
7.从复核中回馈与学习并修正策略
相关联想：
阴阳五行追求和谐以致中，可以由木、火、土、金、水等相生相克的五面向加以分析，并由最弱的一方下手改善。
教育的目标为平衡发展的学生，故需从德、智、体、群等四方面着手。

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