国际化冲击下高等教育之竞争策略(doc 36页)

国际化冲击下高等教育之竞争策略目录：
壹、绪论
一、研究背景与动机
二、研究目的
贰、文献探讨
一、教育市场导向
二、全面品质教育
三、竞争策略
参、研究设计
一、研究方法
二、比较研究对象之选取
三、分析架构
四、研究限制
肆、教育改革比较研究
一、美国的教育改革1
二、英国的教育改革２
三、日本的教育改革3
四、澳洲的改育改革4
五、台湾的教育改革5
六、美、英、日、澳、台教育改革之比较分析
伍、台湾高等教育之竞争策略
一、我国高等教育的策略优势分析
二、我国高等教育之竞争策略
陆、结论与建议

 

 

 

国际化冲击下高等教育之竞争策略内容提要：
全面品质教育 (Total Quality Education, TQE) 系指企业界全面品质管理(Total Quality Management, TQM) 策略在教育上的运用，主要目的在于探索其可行性和应用性，以提升教育品质。兹列举较具代表性的研究如下：
（一）Melvin (1991) 认为全面品质管理运用于教育上，有五项要点： 1.顾客为中心； 2.系统地改进运作方式； 3.发展人力资源； 4.长期思考； 5.对品质承诺。
（二）Murgatroyd (1992) 认为推行全面品质管理的理念于学校，应从六个范围着手： 1.建立学校远景 (Vision) ； 2.促进组织所有成员精进 (Mastery)； 3.顾客导向的策略； 4.建立超常 (Outrageous) 的目标； 5.透过团队 (Teams)有效运作； 6.改进每日管理。
（三）Rinehart (1993) 将教育视为一个系统 (System) ，在教育系统的每个人皆扮演供给者与顾客的角色，所有人都应一起努力改进教育品质，因此系统中的每一部份如果都能追求最高品质，方能达到全面品质管理应用在教育上的效用。详细的内容如图2所示：
（四）Greenwood & Gaunt  (1994) 认为企业管理理论皆可应用于学校环境，就全面品质管理而言，探索品质的定义，学校的顾客链 (Customer Chain) 、顾客需求，了解过程意义及品质成本，才能改变学校文化，进阶成为学习型组织。学校的品质系统，他们认为有下列六项： 1.订定品质政策； 2.建立适当之组织结构； 3.建立数据搜寻系统； 4.定期顾客调查； 5.设计适切课程； 6.建立文件控制系统。
（五）吴清山、黄旭均 (民84) 就全面品质管理来推动教育改革及提升教育品质，提出以下策略： 1.建立长远之教育目标； 2.了解并满足教育系统中顾客的需求； 3.持续不断地追求教育品质； 4.不断地改进教育系统； 5.全员参与共同努力提升教育的品质； 6.加强教育人员之在职进修； 7.改进传统的考试与评鉴方式。
（六）林公孚 (民85) 就全面品管理在高等教育的应用提出以下观点： 就TQM观点看，我们可将属于高等教育的大专院校视为一个系统，此系统之输出为：受教育的人－学生、研究成果、企业 (或社区) 服务。其输入资源包括：学校组织中的学生、教师、业务、幕僚、行政人员、财务人员、图书管理人等、计算器中心、实习工厂、实验室等的设备与人员、休闲设施、学生宿舍、学校建筑及其它实体设施等。此系统之转换过程包括：传授知识的活动、学术研究、社区或企业服务，在教育活动中，这项转换过程亦是输入资源彼此间的交互作用。

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