您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 激励与沟通 >> 资料信息

组织管理沟通技巧(ppt 30页)

所属分类:
激励与沟通
文件大小:
230 KB
下载地址:
相关资料:
组织管理沟通,管理沟通技巧
组织管理沟通技巧(ppt 30页)内容简介

组织管理沟通技巧目录:
一、 人际沟通的基本概念
二、 组织管理沟通的基本概念
三、 管理者的沟通策略与技能
四、 怎样与上司、下属进行沟通

 

组织管理沟通技巧内容提要:
沟通的定义:
一种双边的影响行为的过程。在这个过程中,一方(信息源)有意向地将信息码通过一定的渠道传递给意向所指的另一方(接受者),以期唤起特定的反应或行动。
沟通指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径。
沟通过程与有效沟通的要素:
信息源(信息发起者)
编码(组织信息)
传送渠道(语言、非语言、沟通技术)
解码(接受信息并对信息作出解释)
信息接受者
反应(接受者对信息的理解和态度)
反馈(接受者将反应传回给信息源)
沟通环境(时间、地点、双方的背景)
人际沟通的特征:
以人际关系为基础
人际交往心理及互动作用
个人背景对沟通的影响
沟通环境的作用


..............................