社会知觉与人性管理(ppt 27页)

社会知觉与人性管理目录：
一、社会知觉
二、气质、性格与管理

 

社会知觉与人性管理内容提要：
托德·科斯坦萨专心致志地审阅办公桌上的两本人事档案。作为公司的信贷经理，他需要招聘一名检查员和一名账户经理。检查员的工作主要是检查贷款申请表上的信息是否准确。而账户经理需要审批大笔信贷，此职位要求统管所有账户，确保每个账户按时支付发票，对每个账户在财务上能处理的信贷金额进行调控。由于账户经理对账户评价所做的判断对于信贷部的成功至关重要，因此，此职位对于公司来说是至关重要的。仅从人力资源部对两位推荐候选人的结果来看，两位候选人似乎都不太令人乐观。卡尔·沃雷尔先生是检验员的最佳人选，但他考试分数一般，面试表现不错，仅此而已。切丽尔·卡特勒尔女士是可能成为账户经理人选中最好的，但她以往的经验有限，并且面试情况差，只是考试成绩还可以。不过她曾得到过前任雇主非常有利的评价。在最后一次审阅了候选人的证件之后，科斯坦萨决定雇用沃雷尔为检验员。他的理由是这个职位对他的部门的成功并不起关键作用。而对于卡特勒尔则表示暂不雇用，而要再进行一次招聘，以找到一个更胜任的人选。他的理由是尽管卡特勒尔相关的资格并不亚于沃雷尔，但她在账户经理职位上的失败的严重后果则会大大超过沃雷尔作为检验员可能遇到的失败。科斯坦萨清楚等待他的是什么。人力资源部很想知道他为什么决定雇用那位男性而不雇用这位女性。科斯坦萨对于人们会对他的决定做何反应感到担忧。他把这个问题看做是两种不同工作的问题，而不是男女性别的问题。但他也知道并非每个人都会以他的眼光去看待事物。

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