新员工培训的综合版(ppt 40页)

新员工培训的综合版目录：
第一章   你的培训计划
第二章 公司介绍
第三章 公司制度
第四章　环境健康与安全
第五章　商业道德和对话
第六章　财务及IT政策
第七章　　ACE
第八章　卓越服务

 

 

新员工培训的综合版内容提要：
卓越服务12条基本准则：
1. 把安全放在首位
2.迅速对客户的要求做出反应．
3.每次去客户的大楼时，都要拜访他们
4.及时正确地兑现承诺。
5.收到客户投诉时，态度要冷静。
6.每次去和客户开会前，都要做好充分准备。
7.将自己视为客户所在楼宇中的一名员工
8.时刻记住你的一举一动都在别人的注视之下，要保持积极愉快的态度。
9.经常问自己，顾客到底需要什么？
10.每一位员工都要致力于自身的学习以及不断提高．
11..对工作质量一丝不苟。
12.在奥的斯电梯公司，我们是荣辱与共的整体。

 

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