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员工培训之角色认知与个人定位(ppt 31页)

所属分类:
员工管理
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员工培训之角色认知与个人定位(ppt 31页)内容简介

员工培训之角色认知与个人定位目录:
一、职场角色认知
二、管理你的上司——沟通力就是影响力
三、100%执行:必须对事情的结果负责

 

员工培训之角色认知与个人定位内容提要:
职场角色认知的准则:
你的职权基础是来自于上司的委托或任命
你是上司的代表,你的言行是一种职务行为
服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错)
在职权范围内做事(不要错位)
对沟通理解的误区:
沟通不是太难的事,我们每天不都是在沟通吗?
我告诉他了,所以,我和他已经沟通了。
只有当我想要沟通的时候,才会有沟通。
双方达成协议就是一次良好的沟通,良好的沟通是使别人接受自己的观点。
沟通的原理:从信息的发出者,到信息的接收者,并且获取理解的
过程。沟通有三个环节,第一个环节叫表达,第二个环节叫
倾听,第三个重要的环节叫反馈。


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