MTS胜任力模型开发实战技术(ppt 47页)

MTS胜任力模型开发实战技术内容提要：
谁是企业需要的员工？
高学历不一定有高绩效
态度好未必业绩好
有能力未必有业绩
高学历、态度好、有能力的完美员工未必找得到，更未必留得住。
胜任力概念的总结：
可区分同一岗位绩效优异者与一般者
内容涵盖知识、能力（技能）、个性特征、动机、价值观等因素
用行为语言表述
可指导、可观察、可衡量
了解职责：
由被访者描述最重要的几项（一般为4-6项）职责，了解其在岗位上实际做些什么
从访谈者提供的信息中捕捉到深入开展行为事件访谈的切入点
如被访者归纳职责有困难，访谈者可以请他描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中作出判断
..............................