有效的沟通与会议管理(ppt 52页)

有效的沟通与会议管理目录：
一、 沟通是什么？
二、 为什么要沟通？
三、 沟通是怎样发生的？
四、 影响沟通的人性因素有哪些？
五、 有效的沟通有技巧

 

有效的沟通与会议管理内容提要：
沟通：意义的传递与理解。
无论多么伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人理解，都是无意义的。完美的沟通（如果存在的话），是想法或思想传递到接受者后，接受者者所感知到的心理图像与发送者发出的完全一样。
为什么要沟通：
沟通可以控制员工的行为
沟通可以激励员工
沟通可以释放员工的情绪
沟通能够传递信息
   研究表明，对于人际冲突来说，沟通不良可能是最主要原因。人们用70%的时间（除了睡眠）进行沟通（包括听、说、读、写）有效沟通是组织绩效的重要保证。
人们常见的两种观点：
认为自己观察、思考和行动方式都是对的，所以如果别人与自己看法有不同，就一定是错的
别人对生活的看法与我相同----或者至少应该相同

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