沟通的重要性与技巧(ppt 40页)

沟通的重要性与技巧目录：
一、 沟通的重要性
二、 沟通是什么
三、 沟通失败的原因
四、 有效沟通的技巧
五、 结论

 

沟通的重要性与技巧内容提要：
有效沟通的八大原则：
一、尊重对方并表达你的真诚
二、认真地倾听别人的谈话
三、记住别人的名字和职务
四、面带微笑
五、把赞美当成一种习惯
六、避免不必要的争论
七、留心自己和对方的身体语言
八、求同存异
微笑的意义
  · 微笑能打动人心
  · 微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心
  · 可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。
微笑的艺术
  · 让微笑发自内心
  · 不要不敢笑
  · 不要强颜欢笑
  · 身处困境也要微笑
  · 用微笑驱散你的不快
  · 保持心情愉快

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