员工职业化训练系列课程(ppt 31页）

员工职业化训练系列课程目录：
一、角色认知与个人定位
二、管理你的上司 ——沟通力就是影响力

案例分析（一）
案例分析（二）
案例分析（三）
案例分析（四）
案例分析（五）

 

 

 

员工职业化训练系列课程内容提要：
   对沟通理解的误区： 沟通不是太难的事，我们每天不都是在沟通吗？
 我告诉他了，所以，我和他已经沟通了。 只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。 双方达成协议就是一次良好的沟通，良好的沟通是使别人接受自己的观点。
    沟通的原理：从信息的发出者，到信息的接收者，并且获取理解的过程。沟通有三个环节，第一个环节叫表达，第二个环节叫倾听，第三个重要的环节叫反馈。
   高效沟通的基本步骤：
 步骤一：事前准备
 步骤二：确认需求
 步骤三：阐述观点
 步骤四：处理异议
 步骤五：达成协议
 步骤六：共同实施
 

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