客服职业生涯规划(ppt 46页)

客服职业生涯规划目录：
一、为什么要做职业生涯规划
二、职业规划的误区
三、如何做职业规划
四、客户代表的职业生涯

 

客服职业生涯规划内容提要：
1、错误：为了给别人看自己的成功，在乎别人的评价。
 正确：绩效或岗位成才就才是成功职业生涯的标志；快乐的工作着并充满成就感，充实感才是成功的职业生涯。
追求在自己突出的方面做到顶尖不可代替，而不是为了升职
对自己的职业生涯进行角色定位时，自己必须清楚自己对成功的定义。
举例1：小王从一般员工到HR总监，但期间不会为了其它公司许以其它运营管理的高职而动心，因为他本人追求的不是一个高位或一份高薪，而是某一领域（管理领域）的绩效和成就。
效果：这样的敬业理念获得不断升迁。
举例2：多数顶级销售人员可能比老总还多的薪酬。
现在的工作一开始就这么无聊吗？
（如果不是，就可能是自身有问题，比如能力进步停滞）
同样职位的同事也认为这份工作无趣吗？
（如果不是，可能是态度问题；是，则公司HR管理有问题）
在工作上是否仍有学习与成长空间？
（有则不要轻易跳槽）
如果重新选择职务，自己最想做什么工作？
（是兴趣和特质所在还是为了“新鲜感”
留在现在的公司，有换跑道的可能吗？
（有，则不要轻易跳槽，但即使有，也要考虑是否有利于自己核心能力的发展）

 

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