成功沟通技巧(ppt 37页)

成功沟通技巧目录：
一、沟通的定义
二、沟通的目的
三、沟通的方式
四、谈话的技巧
五、沟通三要决
六、沟通行为法则
七、如何与上级沟通
八、与上级沟通的意义
九、同事间的关系
十、同事间相处
十一、.....................

 

成功沟通技巧内容提要：
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级、同事、下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。
沟通的方式有很多种，写信、电子邮件、小卡片、谈话等都是，不过最直接的方式就是“谈话”。
“三思而后言”
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想“如果别人对我这样说，我会作何感想？”“我的批评是有害的，还是有益的？”。在很多情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会因说错话而引起他人的不悦了。

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