管理与沟通艺术课程(ppt 53页)
管理与沟通艺术课程(ppt 53页)内容简介
管理与沟通艺术课程目录:
一、管理需要沟通
二、沟通可以管理
三、“艺术”是管理与沟通最高境界
管理与沟通艺术课程内容提要:
管人、理事?
计划、组织、领导、控制?
。。。。。。。。
管事:通过有效的计划和有效地控制“做事”的过程,达成预定的结果。
理人:通过合理地组织、协调资源,有效激励他人完成组织的任务或目标
管事的重点是标准与规范
(强势:对事不对人)
理人的重点是培养与激励
(人性:以人为本)
建立做事的标准与规范
何谓标准与规范?
符合(企业)利益与发展规律的共性行为特征
显在标准: 规章制度 生产流程
潜在标准: 专业技能 文化理念
讨论:个人的业务经验能作为标准或规范吗?为什么?
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