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企业人际管理知识体系(ppt 50页)

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人力资源知识
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企业人际管理知识体系(ppt 50页)内容简介

企业人际管理知识体系内容提要:
    用建议代替意见意见也好,建议也行,您向对方表达的意思内容是一样的,但是意见往往会伤害了别人的尊严,让对方产生抵抗的心理,建议却能保持对方的尊严及自主性。
    提问题代替批评觉得别人的意见有缺陷时,您可坦诚地以提问题的方式,让对方察觉出自己的做法,想法有那些顾虑不周的地方。
    让对方说出期望让对方说出期望是一个有效赢得合作的方法,别人说出了心中的期望后,您洞悉对方的需求,只要您能满足他,对方就能合作无间。
    诉求共同利益一般而言,同行都不太愿意碰在一起竞争,但是我们却能看到许多家具街、书店街、布店街等同行聚集在一起,他们汇集在一起的原因是售中在一处能创造更大的共同利益——能吸引更多的客户光临,这个共同的利益更大于比邻竞争而瓜分利润的生意。
    顾及别人的自尊当某件事您非要指出,否则会影响公司的利益或影响工作的品质时,您可用这种方式陈述,能达到您陈述的效果,同时也能顾及对方的自尊。
    普通人员的上司,多半为公司内的中阶主管,他们一方面要替部属争取权益,同时又得执行上层主管命令,往往顾此失彼,您要能充分体认主管两难的立场。

 


 

 

 

 


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