卓越绩效考核评价管理准则(ppt 80页)

卓越绩效考核评价管理准则目录：
一、质量及质量管理的演化(TQM简史）
二、《卓越绩效评价准则》产生的背景
三、《卓越绩效评价准则》管理思想和内容讲解
1、质量概念
2、质量管理发展三阶段
3、五大利益相关方
4、质量经营/TQM
5、质量管理的境界
6、世界三大质量奖

 

卓越绩效考核评价管理准则内容提要：
(一)、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量管理奖
1  美国波多里奇国家质量奖的设立背景
2  美国波多里奇国家质量奖的运作
3  美国波多里奇国家质量奖的特点和成就
4  全国质量管理奖曲折的历史
5  全国质量管理奖的运作框图
     立法目的：提高质量和生产率获得质量奖是企业的巨大荣誉和骄傲。组织在追求质量奖的过程中，将不断提高质量和生产率，进而提高利润水平和竞争力奖励、认可获奖的卓越组织（每年由总统亲自颁奖），并要求其分享经验，为全美提供榜样建立评审标准和指南，以便美国公司、政府和其他组织自我评估其改进努力和结果，寻找进一步的改进机会，持续改进和创新，追求卓越（每年扩散至近20万个组织）为需要通过管理提高质量的组织提供咨询、指导。
      标准关注的是结果，而非程序、工具或组织结构。鼓励组织去开发、展示其创造性、灵活性和多样性，以满足标准的基本要求（指向结果的要求），持续增值，取得突破性的改进，工具、技术、系统和组织结构的选择，常常取决于经营类型、规模大小、组织关系和战略发展阶段，员工能力和责任感等因素标准关注共同的要求，而非共同的程序，鼓励更好的理解、沟通、分享和一致，支持方法的创新和多元化。

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