沟通的作用和目的(ppt 76页)

沟通的作用和目的目录：
一、沟通概论
二、如何让信息明确地传递
三、明确价值观是有效沟通的基础
四、契合—沟通的最高境界
五、性格模式对沟通的影响
六、做一个弹性沟通者
七、如何有效地开会

 

 

沟通的作用和目的内容提要：
     寻找推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容许怀疑的字眼，而代之以下列说法：据我了解，事情是这样子；
     如果我没有记错，我想事情是这样；我猜想事情是不是该这样；就我看来，事情是不是该如此。像这样对自己看法没多大把握的表达习惯，多年来使我推动许多棘手的问题一帆风顺。”

 

 

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