某医疗投资管理运营工作计划(ppt 39页)

某医疗投资管理运营工作计划目录：
一 、市场状况分析
二 、营销方案
三、优化服务流程、规范服务行为
四、广告、宣传活动策划
五、优惠政策的执行
六、企划沟通
七、员工培训
八、细化、量化、表格化、流程合理化

某医疗投资管理运营工作计划内容提要：
1、横向联系：与实力强大的医院在业务上进行强强联合，资源优势互补，同时提高本院知明度
2、纵向联系：建立附近社区诊所、服务站之间的医疗协作关系，使其向本院输送病源。
3、与其他行业的合作：搭建与培训机构的合作桥梁，主要开展对岗前培训人群批量体检以及健康证的发放工作。
1、全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬；将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度、员工个人学习与晋级、员工注册等因素综合考虑，员工的工资构成，更大可能的提升员工的积极性。
2、 结余提成：医院的经营既要提高营业额，也要注意损耗情况与成本核算；结余提成可以促使各岗位的员工能够设身处地的为医院及个人的利益而努力。
3、药房近效期药品的推销及报损管理。
4、总务部耗材、办公用品领用、成本统计管理
   医院的经营是一个环形的流程，从广告宣传到地面营销，从社区义诊到院内诊疗，从导诊到病人走出医院，各个部门员工主动、用心、细致、准确、有效的服务决定了病人是否满意。因此这就需我们的医护人员及后勤人员在服务中牢牢记住及遵行以下三个原则：
1、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，顾客的来源可以是政府、媒体、健康人、亚健康人与患者，也可是我们内部的员工，凡是能够接受我们的服务的人员均为顾客。理解、尊重、满足我们的服务对象的期望值是我们的工作重点所在。
2、全员参与——人本管理：各级人员是医院之本，只有全员的参与才能使他们的才干为医院带来收益；医院全体人员都应主动保持与医院的步伐一致，主动学习，提升自我的业务水平、职业素质、服务技能，这样才能积极为医院发展及个人成长带来收效。
3、过程方法：医院诊疗是一个系统行为，我们全体需要积极主动将诊疗服务和相关的资源进行管理；这样，我们才能齐心协力，更高效地为医院及患者服务。

 

 

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