企业激励沟通管理定义(ppt 61页)

企业激励沟通管理定义目录：
一、跨部门沟通的重要性
二、理解身体语言
三、理解与运用手势
四、学会聆听
五、提问
六、进行接触
七、传递信息
八、使用电话

企业激励沟通管理定义内容提要：
1）会议开始前分发所有相关资料。
2）如果会议旨在制定决策，应确保决策得以制定。
3）如果你担任主持人，不应操纵会议来谋取私利。
4）恰当地运用幽默有助于双方达成一致意见。
5）一定要遵守议事日程上规定的时限
  “沉默未必是金”该说的话还是要说出来对离题的话题，应技巧性的制止，但不可封杀不同意见对跨部门间较为敏感的问题，最好能私下解决.迫不得已必须在会议上讨论的，也应先通气对事不对人，讨论时尽量以解决问题为主。
    会前：仔细阅读相关资料，对似讨论和提出的问题要有周密思考和充分准备，写好必言提纲会间：倾听他人观点，积极发表自己的观点，关注在讨论的事项会后：努力完成会上所分派的任务。
    积极倾听，提开放式/探索式问题，给予鼓励如点头示意自信心，自信的态度有助于你维护自己的权力而不致侵犯他人的权力清除交流障碍，限制具有威助性和挑畔性的行为和言语强调问题，而非人物决定采取的行动，取得大家的同意，可避免会后的冲突，所有的企业中，不论部门之间的权限怎样划分，都一定存在一些“灰色地带”，类似于几个圆相交部份
对“灰色地带”的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力求正确对“灰色地带”的事管得正确，会有利于部门与主管之间的沟通对“灰色地带”的事管不正确，会不利于部门与主管之间的沟通。

 

 

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