某公司服务礼仪企业培训(ppt 36页)

某公司服务礼仪企业培训内容提要：
    男士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
    女士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。
    男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上。
    女士的基本坐姿可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上，也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。
1、重质不重量，好布料很重要；
2、服装要适合你的年龄、身材和职业；
3、要知道适合自己的颜色，；
4、配件同样重要。鞋子、手提包、手饰、袜子、围巾等都应具有整体的美感；
A 、男女之间：女先男后（女方先伸手才可握手），如女方不伸手，没有握手 的意愿，男方可点头致意或鞠躬致意
B、宾主之间：主先宾后（主人先伸手以示 热情、客人后伸手）
C、当年龄与性别冲突时，一般仍遵循女先男后的次序，同性老年先伸手，年轻的应立即回握。
D、有身份差别：高先低后（身份高先伸手，身份低的应立即回握）
     递名片双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片接名片：与他人认识后，应立即取出，双手捧接对方名片，如果同时递过名片，接过对方的名片， 仔细看一遍，不懂之处请教。
    看到名片上的姓名如有疑问，要即时问明白，对方人比较多时，应从领导开始交换名片，收到名片不要立刻放进包里，应放在面前桌上，谈话 时用得着；一大堆人，应有所选择散发你的名片；递物品：双手拿在胸前递出，物品的尖端不可指向对方乘坐电梯：电梯门打开时，先等别人下电梯，使用自动扶梯：应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。

 

 

  

 

 

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