汽车装饰公司员工手册(doc 57页)

汽车装饰公司员工手册目录：
一、某公司文化
1、某公司简介
2、某公司价值观
3、时刻提醒
4、某公司愿景
5、某公司标识
二、某公司礼仪
1、仪容仪表
2、语言
3、服务
4、开闭店
5、工作餐
三、接待礼仪之重点
1、营业中常用服务用语
2、注意辅助语言的运用
3、眼神交流的重要性
4、学会与每一个顾客寒暄
5、规范的仪容仪表
6、面对顾客投诉的心态
7、三米原则的实施
四、日常考核管理
(一)出勤
(二)上班
(三)驾驶
(四)施工
(五)卫生
(六)礼仪
(七)举止言谈
(八)仪容仪表
(九)手机使用
(十)宿舍
(十一)休息
(十二)晚会
(十三)管理人员纪律

 

 

汽车装饰公司员工手册内容提要：
1、仪容仪表
 头发：梳理整齐。男员工头发不过颈部、耳部，不留鬓角、胡须；
女员工留有披肩发的，需用发卡或发带将头发系好，不得影响工作；不得留造型怪异的发型；不得染夸张颜色的头发。
 眼镜：上班时间不可佩戴有色眼镜；。
 工装：1、工作时间必须穿着公司统一发放的工装，并保持整洁、无褶皱；
2、工装不可私自更改，任何制服的遗失或损坏，必须予以赔偿；
3、根据公司通知，换季时间统一更换工装；不得个人私自搭配穿着；
4、未经店长允许，不得穿着工装外出或将工装挪为他用；

 

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