工作考评员工业绩飞扬(doc 12页)

工作考评员工业绩飞扬内容提要：
第一章， 员工工作考评
     员工经过招聘面试进入酒店，通过入职培训与在职培训掌握了工作知识与技能并拥有了良好的工作态度。
     当员工又快又好保质保量地完成工作任务时，表现为业绩良好的优秀员工，酒店经理人都想拥有业绩良好的优秀员工，工作考评，让员工保持良好的工作表现，让员工的业绩不断上扬。员工工作考评对员工，对酒店经理以及酒店企业都有益处。
一、员工工作考评的益处
1、 对员工的益处及时得到经理对自己反馈意见，了解自己工作的优点及不足之处，表扬激励进取，批评及时改进，有助于员工的职业发展
2、 对酒店经理的益处加强与员工的了解，增进员工关系。与员工沟通工作标准与目标，帮助员工增进工作表现。
3、 对酒店的益处增进员工士气，保持较高的劳动生产水平，降低员工流动率，确定培训需求与培训效果，员工工作考评由经理对员工的日常工作指导与正式工作考评两部分组成，其中包括员工职业发展的设计与实施。
      日常工作指导是酒店经理在日常工作中进行的，这是对员工工作台进行反馈的一种方式，通常只需花上几分钟的时间，不影响酒店经理及员工的正常工作，但对员工的表现可以起到积极的作用。日常工作指导可以及时对员工的出色表现进行表扬，对员工工作中的小毛病进行纠正。
      在酒店经理的日常工作指导中，要善于观察员工的表现，并就员工的表现与员工交换意见，。凡是达到工作标准要求的员工，都应该立即得表表扬。员工都希望能够得到经理的表扬，所以酒店经理要尽量多地表扬属下员工。
      海哭了，他说，那天晚餐，他托着8位汤中的托盘快走近餐桌时被松起的地毯接缝绊倒，他情不自禁地啊呀大叫一声，那桌客人转身来看她已经站稳在那里时，就责怪他磊呼小叫，而投诉了他，原来是这样，那第二次哪，吴在本子上记着什么。海说，那天玛为宾客点菜错了菜，我上菜时宾客就冲我来了，我连忙说，对不起，我马上给您换，可那位宾客说，对不起就完了，给我免单，他就投诉了我，没想到是这样，还有吗？吴说，海说我不喜欢上早班，晚上休息不好，早上情绪不好。吴道，那你怎样解决这问题，结果吴与海还是达成一致意见鼓励海执行新的行动方案。

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