有效倾听的技巧(ppt 24页)

有效倾听的技巧目录:
一、提问的好处？
二、如何发现客户竟争优势? (USP)
三、提问的技巧
四、倾听的种类
五、倾听的技巧
六、讨论

 

有效倾听的技巧内容简介:
    1. 站在客户的立场真诚地了解客户的问题，关心客户所面临的困难，尽快让客户解除防备心理逐渐接受你、信任你通过倾听挖掘客户潜在的市场推广需求
    2. 使用积极的肢体语言倾听 = 倾斜着身子,面向客户仔细听你要对客户的表述做出适当的反应,如点头、微笑、向前倾身……...3. 摘要复述客户的话意适时重复他的话,表示完全的了解和尊重必要的赞扬、赞同和理解可以提升交流的融洽度.                            

                                        

  

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