酒店商务中心主任岗位说明书(doc 3页)

酒店商务中心主任岗位说明书内容简介：
主要职责：负责管理商务中心日常工作，为客人提供快捷高效的秘书服务，及时更新问讯资料夹，以便为客人提供最准确的信息。
职    位：商务中心主任      级    别： D
工作时间： 8小时/天       工作区域：商务中心
上    司：前厅部副经理               下    属：商务中心文员
工作大纲：
1.确保为所有客人提供快捷的服务：
1.1 .礼貌热情的问候所有客人，主动询问客人的要求并提供帮助。
1.2 .为客人提供秘书服务，如：发传真、复印、打字、装订等。
1.3 .提供国内、国际文件，物品的快递代办、邮票售卖服务。
1.4 .为客人提供设备的出租服务，如：打字机、电脑等。
1.5.为所有住店客人提供票务服务，如：机票购买、机票确认、订位和航空时刻查询等。
1.6 .更新饭店的信息资料册。
1.7 .为所有客人提供问询服务。
2.致力于快捷高效的日常运作：
2.1 .完成部门日常报表的存档、检查工作。
2.2 .保持商务中心卫生整洁。
2.3 .管理保养所有设备，确保无故障并能正常使用。
2.4 .完成部门每月排班表、考勤表和绩效考核。
2.5 .完成部门每月的月度报告。

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