酒店前厅部副经理岗位说明书(doc 2页)

酒店前厅部副经理岗位说明书内容简介：
岗位编号： 008
岗位名称： 前厅部副经理 直属部门 前厅部
直接上级： 酒店副总经理(分管经营)
直接下级： 大堂副理
任职条件：
自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁
工作经历：三年以上酒店前厅管理工作经验
文化程度：大学专科学历或同等学历以上
语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀
其他能力：熟悉酒店前厅各项业务的操作，具有较强协调沟通能力，考虑和处理问题果断、准确，精明能干，具备实施业务培训和指导属下员工的能力。
岗位职责及工作内容
1、制定部门年度工作计划，年度预算和各项业务指标，并组织实施，确保各项计划任务的完成;
2、检查本部门各岗位工作运行状况，督导员工礼貌待客和高效服务，保证各项规章制度和服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正常;
3、审阅各种报告，准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房况控制等情况，并提供给饭店领导和销售等有关部门作为决策依据;
4、协调前厅部与其他部门的业务关系，保证前厅部各项工作顺利进行;
5、组织和督导大堂副理及各岗位员工，加强和发展与客人的和谐关系，经常征求客人的意见和建议;

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