前厅经理岗位职责标准(doc 2页)

前厅经理岗位职责标准内容简介：
一、职务名称：前厅经理
1、直属上级：总经理
2、直属下级：大堂副理
3、晋升职务：
二、工作职责：
1、主持前厅部全面工作，贯彻执行总经理下达的营业和管理目标，根据酒店总体计划制定前厅部的各项业务指标和规划。
2、每周组织召开本部门主管工作例会，听取汇报，布置工作，并随时检查工作落实情况。
3、检查督促前厅部所有员工的工作，确保服务质量，保证日常工作顺利进行。
4、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况，对前厅部员工进行定期评估，处理员工违纪问题，按照奖罚条例进行赏罚，评选部门优秀员工。
5、检查当天VIP接待工作，亲自检房，迎送。
6、指导主管训练属下员工，并督导各主管的管理工作。
7、每天批阅大堂副理提交的工作日志及《事件报告》。
8、检查消防器具，做好防火、防盗及安全工作，协查通缉犯。
9、保持与客人密切联系，经常向客人征求意见，了解情况，并及时反馈给上级领导。

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