前厅经理岗位职责规范(doc 1页)

前厅经理岗位职责规范内容简介：
一、岗位名称：前厅经理
二、直接上级：客务部经理
三、直接下级：前台领班、礼宾领班、商务中心领班
四、岗位职责：
1、 协助客务部经理贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划。
2、 参加客务部经理主持召开的每周工作例会。
3、 主持召开前台每周工作例会, 上传下达部门要求。
4、 参加每月最后一周四人事部的培训员会议。
5、 处理领班工作中遇到的问题。
6、 控制前台的对客服务质量控制，保证日常运转工作正常。
7、 参与制定客房销售额及其他费用的预算和预报，努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标。

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