前厅部经理岗位职责规范(doc 1页)

前厅部经理岗位职责规范内容简介：
基本任务：
一、 主持前厅部日常工作和部门业务会议，负责向总经理或分管副总经理汇报工作，任命主管、领班、调配本部员工工作。
二、 编制部门工作计划，布置本部门整体工作，解决部门内问题。
三、 熟悉酒店客房用品的数量、性质，前厅部所有设施的服务功能，通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配，提高出租率获得最佳收入。
四、 沟通前厅部与各部门的联系，协调各班组之间出现的工作矛盾。
五、 检查落实重要宾客的所有接待细节。
六、 制定部门员工培训计划，提高员工的职业水准，知识程度、业务技能、应变能力、强化现代酒店的服务意识。
七、 制订前厅部工作程序和规章制度，批准后执行落实。
八、 掌握前厅部工作情况和相关数据，加强工作量化和数字化管理。
九、 加强各项工作的监督，检查。
十、 做好工作日记，工作总结。

..............................