前台领班工作职责(doc 1页)

前台领班工作职责内容简介：
　    1、负责安排日常工作，监督本岗位服务员的服务程序和服务标准，维持前厅工作秩序和清洁卫生。
　　2、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相关部门互通信息。
　　3、协助大堂副理进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。
　　4、负责前台人事、考勤管理检查，负责规章制度、仪表仪容及服务质量的检查管理。

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