商务中心服务员岗位职责规范(doc 1页)

商务中心服务员岗位职责规范内容简介：
[管理层级关系]
直接上级：前厅主管
[岗位职责]
1、 服从前厅主管的工作安排。
2、 负责接受办理客人委托的各项工作，高质量、高效率为客人提供传真、打字、复印、文字处理和笔译等服务，并登记各项服务结果。
3、 掌握各类服务价目，负责办理收款、结账和现金、票据保管工作并将客人签过名的的付款凭证及时进行电脑入账，核实无误后送交财务部。
4、 核对进报收取者的姓名、房号，做好记录并将登记过的进报、出报及时递交有关部门签收。
5、 熟悉各国家（地区）的传真代码，正确答复客人的查询。
6、 负责寻找核实无主收代，并做好存档工作。

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