商务中心领班岗位职责(doc 1页)

商务中心领班岗位职责内容简介：
直接上级：商务中心主管
直接下属：商务中心文员
一、岗位职责
1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。
2.检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。
3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。
4.办理非住店客人的长话业务。
5.办理客人的邮件业务，出售邮票。
6.办理客人的旅游及交通票务和体育娱乐票务。
7.统计每日营业收入，制作表格，交主管签字后送计财部。
8.保养商务中心的各种设备。

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