商场营业主管岗位职责(doc 1页)

商场营业主管岗位职责内容简介：
直接上级：商场部经理
直接下属：备营业专柜领班
一、岗位职责
1.掌握每天的经营情况，及时组织商品上柜，做到库有柜有。
2.负责营业员的当班、考勤和考核工作，根据员工的工作业绩和表现向商场部经理提出奖励或提升意见。
3.检查监督各专卖柜人员，使用规范语言接待宾客，热情服务、主销。
4.模范遵守本部门和酒店制定的各项管理规章制度，熟悉有关的销售业务知识。
5.开好每天的交接班会议，检查每班的工作日志，核实柜台帐目，发现问题及时处理，确保结帐与实际销售相符，帐物相符。
6.培训下属，以提高他们的外语水平，推销技巧和服务质量。及时纠正员工中出现的问题。
7.与顾客沟通，了解顾客的需求，解决售货中及售货后顾客提出的各种问题。
8.检查设施设备的保养情况，发现问题及时报修。做好商场内的环境卫生工作，消防工作以及防盗安全工作。

..............................