总台收款员岗位职责(doc 1页)

总台收款员岗位职责内容简介：
一、岗位名称：总台收款员
二、报告上级：总台领班
三、督导下级：无
四、联系部门：酒店各岗位
五、职责提要：负责为宾客提供快捷、准确的结帐服务。
具体职责：
    １、负责所有客人的帐务处理工作，负责保守客人的消费机密。
    ２、负责为宾客结帐，收取以现金或转帐、支票、信用卡等方式支付的食宿、洗衣、电话等费用。
    ３、熟悉和掌握度假村内各类房费、餐费、洗涤费等费用标准及折扣。
    ４、负责宾客在度假村内的一切消费的查询工作。
    ５、为宾客结帐时应做到礼貌、热情、迅速、准确。
    ６、负责按操作规程为宾客兑换外币。

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