总机话务员岗位职责(doc 1页)

总机话务员岗位职责内容简介：
一、岗位名称：总机话务员
二、报告上级：总台领班
三、督导下级：无
四、联系岗位：总台、客房
五、职责提要：在总机领班的带领下，为宾客提供优质的电话转接、留言、查询、叫醒等各项服务，以期达到一流水准，为度假村树立良好形象。
具体职责：
    １、严格遵守度假村及部门的各项规章制度。
    ２、服务坚持准确、迅速、礼貌、周到。
    ３、熟练掌握总机房各项对客服务技能。
    ４、熟悉并掌握每日重点宾客的信息，以便提供针对性服务。

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