总机话务员岗位职责(doc 1页)

总机话务员岗位职责内容简介：
[管理层次关系]
直接上级：前厅主管
[岗位职责]
1、 服从前厅主管的工作安排，严格按照规定的服务工作流程为客人提供优质服务。
2、 坚守工作岗位，礼貌、热情、准确、迅速地转接每一个电话。
3、 严格执行消防安全和保密制度，保守通信秘密。
4、 认真、仔细、准确地为客人提供叫醒服务和留言服务。
5、 熟悉国际、国内各大城市和地区的电话编码，熟记本市急修、急救、火警及涉外单位常用电话号码等问讯资料，满足客人查询。

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