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酒店复印服务员岗位职责(doc 2页)

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岗位职责
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酒店复印服务员岗位职责(doc 2页)内容简介
酒店复印服务员岗位职责内容简介:
1.保密职责
(1)在受理电话、电报、电传业务过程中,凡涉及到党和国家机密的要注意保密,对涉及到党政机关在政治、经济、科技信息方面未公开的信息、未发表的新闻等方面的通信内容和通信地址也须严守保密制度,不得向其他人泄露;
(2) 妥善处理好客人的电文底稿,维护电报、电话、电传用户的通信自由和权益,不得和他人谈论客人的通信内容;
(3)收报人名、房号或收报人地址必须反复核对,防止错投或错发电报及电传;
(4)遵守保密规定,应做到,“四不”,即:不该问的不问,该说的不说,不该看的不看,不该听的不听;
(5)如发现有泄密的现象,应尽力挽救、制止,并及时汇报,不得隐瞒不报或擅自处理;
(6)对酒店有关情况,如营业情况、市场情况、客源情况、协议情况、与外界的通信内容等等,要注意保密,不得向外泄露。
2.维护设备职责.
(1)熟悉各种通讯设备的机械性能,熟练掌握它们使用方法,不得随便使用;
(2)爱护通讯设施,保持机械性能良好,通讯畅通,使通信工作顺利进行;
(3)若机械设备发生故障,要尽快请技术人员检查修理,决不可不懂装懂、乱动设备或随意处理。
3.日常工作职责”
(1)工作人员必须语言亲切,讲究礼貌.主动为客人提供服务。
(2)客人进入营业厅,营业员必须站立为客人服务,不得怠慢客人,即使忙于工作,客人进来时也要向客人示意,表示欢迎;

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