客房主管岗位职责(doc 1页)

客房主管岗位职责内容提要：
直属上级：房务部经理
1、协助房务部经理搞好部门建设
2、检查服务的仪容、仪表行为规范及出勤情况
3、对所管辖内的卫生质量服务质量和工作效率负责
4、关心员工的思想动态和员工的困难及时给予帮助做员工的好朋友
5、负责部门内的安全消防工作
6、每天抽查至少20间有走客房、空房和住客房
7、负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不提高员工素质业务知识操作技能
8、处理客人投诉一些问题
9、负责每月每年对员工的评估工作
10、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成
11、负责本部门的各项工作计划
12、定期找长住客人惩询意见，确保服务质量
13、参与VIP的接待工作
14、查看房间的维修保养工作，严格控制坏房的数量
15、每个星期参加本部门例会，传达经理交办的内容做好承上起下的作用
16、负责部门的成本核算，人员调动设备保养
17、不断学习业务知识，提高自我建设，起到模范带头作用

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