退货中心办事员职责(doc 1页)

退货中心办事员职责内容提要：
1、职  务：退货中心办事员
2、所在部门：服务课
3、基本职能/职掌
1）检查顾客的电脑小票或发票，核对购物时间，商品类别；
2）受理后根据国家规定及公司《商品销售退货管理规定》并与营运部联系判断该商品是否符合退货条件；
3）负责填制“顾客退货证明”并按公司《退货运作流程》办理。

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