百货商场总台服务职责(doc 1页)

百货商场总台服务职责内容提要：
1、职  务：总台服务
2、所在部门：服务课
3、基本职能/职掌
1）为顾客提供咨询服务；
2）接待顾客投诉并及时所馈；
3）负责为顾客开具发票；
4）负责IC卡、IP卡的销售；
5）为顾客提供商品捆扎、包装服务；
6）负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；
7）负责方便箱的保管、使用；
8）负责广播室播放工作；

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