保险从业人员实际行动手册(doc 21页)

保险从业人员实际行动手册内容提要：
在学校，老师总是教导学生装要"不耻下问"，要举一反三。小学生的智识初开，好奇心特强，有时真把老师问倒了，或者问到啼笑皆非的状态。下面的一则故事就是一位小朋友告诉我的：
　　小伟，小学二年级.
　　某日在课堂上，他举手问老师：
　　"老师，大象的长鼻子为什么是长的？"
　　老师搔头搔脑地想了一会，回答说：
　　大象的祖先最早鼻子也是短的，慢慢进化才变成长的。"老师后来又随口说了一句："这个月考不考。"
　　他似懂非懂，却牢记在心。
　　月考时，国语试题的改错题，居然出现这样的句子："大象的鼻子长长的。"
    　　于是，他就空白没写。月考完发考卷，他跑去跟老师说，老师骗人。教师许久才意会，他为什么没
写的原因，破例给分，他开心地捧着１００分的考卷回家，又获赏饱餐一顿麦当劳。
　　真是可爱的小男孩。那么，你明了问"为什么"的妙用了吗？再来看一则我的例子：
　　我在外租屋而住，嗜食水果，毕竟不是在家，凡事只好自己打理，买水果因此买出心得。
　　选水果之前，老板常会招呼说：
　　"这好啦，保证好呷！"
　　我必定反问：
　　"为什么？"
　　"甜呀！"老板边说边切，"试呷你就知，没骗你！"
　　先试货再决定，使得我从未后悔买到不甜或烂水果.
　　举两个日常生活中常碰到的例子，你知道"为什么"的利害，适时适地善用，往往有意想不到的好处。
　　推销保险被拒绝的理由，如果做个调查排名，"我已经投保了！"不是第一，至少也名列前茅。
　　这时候先别放弃，问对方保哪一家？假若对方销作犹豫，半晌才说，其人肯定没投保，业务员才可以准备再下一棋。
　　"请教您，为什么投保这一家？"
　　说谎进的狐狸尾巴就要毕露，而真的已投保，他会不吝啬地答复你。已投保再和他聊，说不定他正想换保险公司呢。
　　问为什么是一个诚垦的陷阱，诱使客户掉入。
　　你问了没有？

..............................