KPI设计思路与实施实践(ppt 138页)
KPI设计思路与实施实践(ppt 138页)内容简介
KPI设计思路与实施实践目录:
一、华夏基石的绩效管理理念与框架
二、 KPI指标体系在绩效管理中的作用
1、企业发展战略与成功关键因素
2、成功关键因素与KPI的关系
三、KPI设计的总体思想与基本原则
1、综合平衡记分卡的基本思想
2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义
3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标
设计的基本原则
KPI设计思路与实施实践内容简介:
信息时代企业的成功,依赖于对知识资产的持续投资和管理,依赖于从职能专业化向基于顾客的流程运作的转变
顾客需求的日趋个性化和多样化,要求不断提高系统的柔性、快速响应、创新和优质服务水平
产品与服务的创新和改进将日益取决于员工职业化技能的提高,先进信息技术的应用和组织内部关键流程的协同作用
当企业实施这一转变时,其成功(或失败)是不能用传统的、短期性的财务指标衡量的,由此产生了建立平衡记分卡的必要性
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