主管怎样与上级沟通课程(doc 13页)

主管怎样与上级沟通目录：
第一节 领导请示汇报的程序和要点
(一)向领导请示汇报的程序
(二)请示与汇报的基本态度
第二节 与各种性格的领导打交道技巧
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
第三节 说服领导的技巧
(一) 选择恰当的提议时机
(二)资讯及数据都极具说服力
(三) 设想领导质疑，事先准备答案
(四) 说话简明扼要，重点突出
(五) 面带微笑，充满自信
(六) 尊敬领导，勿伤领导自尊

 

 

主管怎样与上级沟通内容提要：
一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间(when)、地点(where)、执行者(who)、为了什么目的(why)、需要做什么工作(what)、怎么样去做(how)、需要多少工作量(how many)。在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划，你应该根据自己的记录向领导复述并获取领导的确认。你可以说：“总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力(why)，您希望我们团险部门(who)不遗余力(how)于本周五之前(when)在ABC公司总部(where)和他们签订关于员工福利保险的的合同(what)，请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。

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