商务礼仪培训教材(ppt 64页)

商务礼仪培训教材目录：
一、微笑
二、仪表要求
三、工作时保持自身良好的仪态
四、晨会要求
五、常用礼仪
六、问候
七、文明用语
八、常用语言
九、电话礼仪
十、电话的拨打
十一、接受名片
十二、客人接待的一般程序
十三、办公室礼节应用
十四、……………………………………

 

 

商务礼仪培训教材：
    工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位商务职业员工的工作态度和责任感。说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈 V 字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比 肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后； 女职员双腿并拢，脚尖分呈 V 字型，双手合起放于腹前。握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识 吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。 握手时间一般在 2、3 秒或 4、5 秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。 要注视对方并面带微笑。

 

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