激励与沟通技巧(ppt 52页)

激励与沟通技巧目录：
一、沟通的意义
二、沟通的过程
三、沟通的四大目的
四、沟通的三种方式
五、沟通与人际关系的建立
六、有效沟通的步骤
七、有效的影响技巧
八、观察的技巧
九、有效的倾听
十、倾听能力自我问卷
十一、倾听的技巧
十二、澄清回馈的技巧
十三、倾听能力自我问卷(答案)
十四、引起共鸣的技巧
十五、沟通三要点
十六、沟通的方向
十七、下对上沟通技巧
十八、平行沟通技巧
十九、上对下沟通技巧
二十、沟通要领
二十一、沟通六道
二十二、总结(1)
二十三、激励技巧
二十四、………………………

 

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