酒店培训体系预案(doc 7页)

酒店培训体系预案内容提要：
    酒店需建立相应的培训体系，逐步完善培训管理工作，避免培训零乱和无所成效。每位酒店培训负责人都应从全局出发，在开展自己的培训课程同时懂得对酒店各类培训的组织和管理，而体系的框架建立则是对其实行有序的管理。零星的培训往往事倍功半。
b.培训体系的作用与管理：
1.作用：培训是人力资源开发的关键，通过培训使酒店管理人员和服务人员增长才干，提高素质，改善行为表现，从而为宾客提供优质的服务，让他们快乐，并通过努力达到卓越。

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