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引入平衡记分卡的战略制度(ppt 96页)

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绩效考核
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引入平衡记分卡的战略制度(ppt 96页)内容简介

引入平衡记分卡的战略制度目录:
第一部分:引入平衡记分卡的战略思考
第二部分:平衡记分卡的设计
第三部分:导入平衡记分卡需要注意的问题
第四部分:平衡记分卡应用案例讨论


引入平衡记分卡的战略制度内容提要:
    发展与客户的关系,从而维系现有的客户对企业的忠心,并使新客户和新市场获得高效的服务;提出新型产品和服务,以满足特定客户群体的愿望以低成本和高质量提供定做的优质产品,并因人而异的服务;调动雇员的技能和积极性,以不断提高工艺质量和水平,缩短反映时间;运用信息技术、数据库和信息系统等。
    工业化时代:输出的一致化和转化过程的标准化导致公司能力的提高和顾客关系的改善,通过提高投资便可达到;
    信息时代:输出的个性化导致转化过程多样化,因此需要:雇员适应非固定程序的能力、供应商的支持、柔性制造工艺、迅速的新技术的采用、对不断革新的热情等。
    利用平衡记分卡作为核心战略管理的衡量系统,完成对关键过程的有效控制和资源的优化配置。
如:
1)对憧憬和战略加以阐述和实施
2)对战略目标和衡量方法进行传播和联系
3)制订计划、确定目标和做好战略倡议的衔接
4)加强战略反馈和学习
1、阐明战略并达成共识
2、在整个组织中传播战略
3、把部门目标、个人目标与战略目标相联系
4、把战略目标与长期具体目标和年度预算相衔接
5、对战略计划加以确认和联系
6、进行定期的和有条不紊的战略总结
7、为了解决和改进战略而获得反馈


 


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