波多里奇卓越绩效管理标准(doc 61页)

波多里奇卓越绩效管理标准目录：
一．波多里奇卓越绩效标准核心价值观和框架
二．波多里奇卓越绩效标准
1．领导作用
2．战略策划
3．以顾客和市场为中心
4．测量、分析和知识管理
5．以人为本
6．过程管理
7．经营结果
三．关键术语词汇表
四．波多里奇卓越绩效标准条款说明
五．评分系统

 

波多里奇卓越绩效管理标准内容简介：
    一个组织的高层领导应制定发展方向，创建以顾客为中心的清晰明确的价值观和较高的期望。这些发展方向、价值观和期望应全面平衡组织受益者的需求。领导应确保为追求卓越建立战略、体系、方法，激励创新，并培养知识和能力。战略和价值观应有助于指导组织所有的活动与决策。高层领导应调动、激励全体员工工作积极性，鼓励全体员工贡献、发展和学习，鼓励他们去创新、去创造。高层领导应以自己的道德行为和个人魅力，在策划、沟通、指导、培养接班人、评价组织绩效和表彰员工方面起到表率作用。作为表率，应在建立领导作用、承诺和培养主动性中，增强组织的道德观、价值观和期望。

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