商业的应对技巧(doc 5页)

商业的应对技巧目录：
一、说明原委，讲清道理，让对方理解你
二、顾及对方的自尊心，你应理解对方
三、用友情来说服，留退路给对方
四、拒绝并非一定要说“不”

 

商业的应对技巧内容简介：
    开诚布公能够让人看出你主观上的诚意，讲清道理会使人理解你客观上的无奈，从而体现出你的拒绝是应该的必须的，对方感到的拒绝“合理”了，他便会站在你的角度考虑问题，你的拒绝也就“合情”了。拒绝他人确实难以启齿，但是总因为不好意思而不去据实言明，语言暧昧，模棱两可，致使对方摸不清你的真正意图，从而产生不必要的误会，甚至会因买卖关系的中止而导致人际关系的破裂。
    当你拒绝他人时，要多考虑对方的面子，应无损于对方的自尊心，这样，拒绝别人后，彼此之间仍会保持良好的人际关系，为下一次的买卖的成功奠定基础。如果我们拒绝别人时，能够采用同情的语调，以惋惜的口吻，表现出了解对方心情和已充分考虑对方利益的姿态，那么，对方就容易接受我们的拒绝。人在受窘时，难免要感情冲动，为了维护自己的面子，凭借着自己充满偏见的自尊心去行动，寻求一种“内容上的失败和形式上的尊严”的心理平衡。因此，拒绝别人时应极力避免对方因一时的情面而做出的有损人际关系的情况发生。在交际中，拒绝时你一是要表现出不是对对方的苛求，是双方不具备合作的条件，双方的业务不同轨，经过努力无法改变；二是表现出由于业务关系的改变和经营环境的变化，不论任何人我们都会拒绝的，此决定不是针对对方而做的；三是先谈交往的愉快，后谈合作的障碍，先称对方的优点，再流露出其不足。

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